Nie da się zanegować faktu, że każda jednostka, jaka funkcjonuje obecnie na rynku ma za zadanie wytwarzać jak największe zyski finansowe. Drogi do osiągnięcia takiego wyniku są szczególnie różne. W rzeczywistości przeważnie ich właściciele skupiają się tylko na poprawianiu jakości sprzedawanego towaru czy też usługi. Niemniej natomiast takie nastawienie nie w każdym przypadku jest w stanie dostarczyć nam wyczekiwane rezultaty.