Nie da się ukryć zjawiska, że każda firma, jaka działa aktualnie na rynku ma za zadanie generować jak najogromniejsze zyski finansowe. Drogi do osiągnięcia takiego rezultatu są niezmiernie różne. W rzeczywistości przeważnie ich właściciele skupiają się jedynie na poprawianiu jakości oferowanego produktu czy też usługi. Niemniej natomiast takie nastawienie nie zawsze jest w stanie dostarczyć nam spodziewane efekty.