Nie da się ukryć zjawiska, że każda jednostka, która działa obecnie na rynku ma za zadanie generować jak największe zyski finansowe. Drogi do osiągnięcia takiego efektu są szczególnie różnorodne. W rzeczywistości najczęściej ich właściciele skupiają się wyłącznie na poprawianiu jakości sprzedawanego towaru czy też usługi. Niemniej natomiast takie nastawienie nie w każdym przypadku jest w stanie dostarczyć nam wyczekiwane rezultaty.