Nie wszyscy zdajemy sobie sprawę z faktu, iż na dany moment funkcjonuje ponad 19 500 norm ISO, z których każda jest zadedykowana innej przestrzeni i innemu obszarowi działalności przedsiębiorstwa. W konsekwencji wskazane jest zaczerpnąć informacji odnośnie tego, co to jest ISO oraz z czym jest związane?