Kontrola jakości

Nie wszyscy orientujemy się, że na dzień dzisiejszy istnieje ponad 19 500 norm ISO, z których każda jest przeznaczona innej przestrzeni i innemu obszarowi działalności przedsiębiorstwa. Skutkiem tego wskazane jest zadać sobie pytanie, co to jest ISO oraz czego dotyczy?

Mianowicie ISO (odkryj stronę) zajmuje się ujednoliceniem rozmaitych dziedzin życia. Ciężko w dzisiejszym świecie o stosowanie różnych standardów, różnych rozwiązań technicznych, w różnych zakątkach świata. Udaremniałoby to wymianę towarową oraz współpracę na arenie międzynarodowej. Właściwie uniemożliwiałoby ją zupełnie.

Z tego względu po II wojnie światowej zadecydowano aby wprowadzić prace, które miały służyć ujednoliceniu wszelakich rozwiązań: technicznych, handlowych czy organizacyjnych. Przykład? Europalety, które dzięki temu, iż są uniwersalne, pasują do różnych wózków widłowych. Systemy zarządzania jakością ISO są praktycznie normą w przedsiębiorstwach. Certyfikaty jakości mówią o tym, iż firma jest godna zaufania, rzetelnie funkcjonuje, oraz, wykonuje swoje usługi zgodnie z obowiązującym systemem zarządzania oraz polityką jakości.

Nad jakością procesów w firmie czuwa auditor wewnętrzny ISO (zobacz to). Do głównych obowiązków auditora należy np. nadzór nad dokumentami jakości oraz nadzór i kontrola nad procesami czy działaniami w zakładzie. W momencie nieprawidłowości oznajmia, jakie działania powinno się podjąć (np. badania penetracyjne), aby poprawić błędy w zarządzaniu jakością i uniknąć ich powstawaniu po raz kolejny.

Jak zostać audytorem wewnętrznym? Zwykle jest to pracownik firmy, który przeszedł kurs w dziedzinie systemu zarządzania jakością ISO i zdobył odpowiedni certyfikat. Na stanowisku audytora doskonale odnajdą się osoby, które pracują w zakładzie nie „od wczoraj”. Wiedzą jakie procesy przebiegają w firmie oraz rozumie procesy biznesowe.

Auditor wewnętrzny ma wymagającą i wszechstronną pracę. Dlatego cieszy się poważaniem i prestiżem w firmie. Sprawuje obowiązki bezpośrednio przy zarządzie spółki i jest swego rodzaju pełnomocnikiem, ekspertem z zakresu systemu zarządzania firmą.